Všeobecné obchodní podmínky inzerce a partnerství

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi společností Agentura Paseo, s.r.o., se sídlem Šaldova 466/34, Karlín, 186 00 Praha 8, IČO 09374655, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 335351, vystupující pod značkou PASEO MEDIA (dále jen „Poskytovatel“), a jejími klienty (dále jen „Odběratel“) při poskytování reklamních, obsahových, produkčních a partnerských služeb.

1.2 VOP jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“). Jsou součástí každé Smlouvy, pokud na ně Nabídka nebo Smlouva odkazuje.

1.3 VOP se vztahují výhradně na smlouvy uzavírané s podnikateli a právnickými osobami (včetně veřejných institucí, krajů, měst a destinačních společností) v souvislosti s jejich podnikatelskou nebo jinou činností. Nevztahují se na spotřebitele.

1.4 Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před Nabídkou a Nabídka má přednost před VOP. Obchodní podmínky Odběratele se nepoužijí, pokud je Poskytovatel výslovně písemně nepřijme.

2. Vymezení pojmů

• Portály – weby sítě PASEO MEDIA: Vyletnik.cz, Kdykde.cz, Rodinnevylety.cz, Ziju.cz, Tipynavylet.cz, Holiday.cz, jejich newslettery a profily na sociálních sítích.
• Služby – zejména bannerová, nativní a programatická reklama, PR a komerční články, e-mailing a newslettery, příspěvky na sociálních sítích, video a foto produkce (Paseo Content Studio), soutěže, výzkumy a datové studie, partnerství akcí, roční partnerství PASEO 360 a další ujednané partnerství.
• Nabídka – obchodní nabídka nebo mediaplán Poskytovatele s rozsahem Služeb, cenou a termíny.
• Smlouva – smlouva uzavřená akceptací Nabídky podle čl. 3 nebo samostatná písemná smlouva či objednávka, včetně rámcové smlouvy o partnerství.
• Kampaň – soubor Služeb dodávaných podle jedné Smlouvy nebo objednávky.
• Podklady – texty, obrazové, zvukové a audiovizuální materiály, loga, odkazy a další informace dodávané Odběratelem.
• Garantované plnění – Smlouvou výslovně garantovaný objem (např. počet zobrazení, viditelných zobrazení, prokliků, přehrání videa), měřený podle čl. 9.

3. Uzavření Smlouvy

3.1 Prezentace Služeb na webech Poskytovatele, v mediakitu a ceníku je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.

3.2 Nabídka je závazná po dobu v ní uvedenou, jinak po dobu 30 dnů od odeslání. Ceny jsou uvedeny bez DPH.

3.3 Smlouva vzniká akceptací Nabídky Odběratelem, a to podpisem (i elektronickým), e-mailem, sms zprávou, prostřednictvím datové schránky nebo potvrzením v online formuláři Poskytovatele. Akceptace s dodatkem nebo odchylkou je novou nabídkou; § 1740 odst. 3 OZ se nepoužije.

3.4 Ústní nebo telefonická objednávka je závazná, jakmile ji Poskytovatel Odběrateli potvrdí e-mailem a Odběratel potvrzení bez zbytečného odkladu nerozporuje.

3.5 Osoba akceptující Nabídku jménem Odběratele prohlašuje, že je k tomu oprávněna. Zadává-li Kampaň mediální agentura jménem svého klienta, odpovídá za splnění závazků z této Smlouvy společně a nerozdílně s ním, nebylo-li písemně dohodnuto jinak.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena je uvedena v Nabídce nebo Smlouvě. K ceně se připočítává DPH v zákonné výši.

4.2 Poskytovatel vystavuje daňový doklad elektronicky, není-li dohodnuto jinak, a to po akceptaci Nabídky.

4.3 Splatnost daňového dokladu je 14 dnů od jeho vystavení, není-li v Nabídce uvedeno jinak. Platba se provádí bezhotovostně na účet uvedený na dokladu.

4.4 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu nebo úhradu předem, zejména u prvních spoluprací, produkce videa a akcí.

4.5 V případě prodlení s úhradou je Odběratel povinen zaplatit smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení, nejméně však zákonný úrok z prodlení. Poskytovatel má dále právo na náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. a na náhradu účelně vynaložených nákladů vymáhání, včetně nákladů na právní zastoupení a inkasní agenturu.

4.6 Je-li Odběratel v prodlení s úhradou jakékoli splatné pohledávky Poskytovatele, je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb do úplného zaplacení; doba pozastavení se nepovažuje za prodlení Poskytovatele a termíny Kampaně se o ni neprodlužují.

5. Podklady a součinnost Odběratele

5.1 Odběratel sdělí Poskytovateli termín zahájení Kampaně (případně mediaplán) nejpozději do 14 dnů od uzavření Smlouvy, nestanoví-li Smlouva termíny přímo.

5.2 Odběratel dodá Podklady v souladu s technickou specifikací Poskytovatele nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením Kampaně, u videa a speciálních formátů v termínu podle Smlouvy.

5.3 Nedodá-li Odběratel Podklady včas, posouvá se termín plnění o dobu prodlení Odběratele. Nedodá-li Podklady ani do plánovaného data zahájení Kampaně, nebo nesdělí-li termín zahájení do 30 dnů od uzavření Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn podle své volby:

• vytvořit reklamní vizuál sám a účtovat za každý vytvořený formát 2 000 Kč bez DPH, nebo zveřejnit Kampaň v nejbližším volném termínu; nebo
• Smlouvu zrušit; v takovém případě vzniká Poskytovateli nárok na odstupné podle čl. 11.2 tabulky pro období 30 a méně dnů před zahájením.

5.4 PR a komerční články připravuje Poskytovatel nebo Odběratel podle Smlouvy. Poskytovatel zašle Odběrateli text ke schválení; Odběratel má nárok na 2 kola připomínek. Nesdělí-li Odběratel připomínky do 3 pracovních dnů, považuje se text za schválený.

5.5 Poskytovatel je oprávněn upravit Podklady a texty Odběratele v rozsahu nutném pro dodržení redakčních standardů, Etického kodexu, technických požadavků a pravidel distribučních partnerů (zejména Seznam.cz), aniž by měnil jejich smysl.

6. Závaznost objednávky, nečinnost Odběratele a námitky

6.1 Po uzavření Smlouvy zašle Poskytovatel Odběrateli e-mailem potvrzení objednávky. Potvrzení shrnuje rozsah Služeb, cenu, termíny a obsahuje odkaz na tyto VOP. Nerozporuje-li Odběratel potvrzení písemně do 3 pracovních dnů od jeho odeslání, má se za to, že potvrzení odpovídá obsahu uzavřené Smlouvy.

6.2 Smlouvu lze měnit, doplňovat nebo rušit pouze písemně, a to i e-mailem odeslaným osobou oprávněnou jednat za Odběratele nebo osobou, která za něj Smlouvu uzavřela. Strany vylučují možnost měnit Smlouvu v jiné než písemné formě (§ 564 OZ). Na tvrzení o ústních nebo jiných dohodách, které nebyly písemně potvrzeny, se nepřihlíží.

6.3 Nečinnost Odběratele nezbavuje Odběratele povinnosti uhradit cenu a nepovažuje se za zrušení Smlouvy ani za odstoupení od ní. Nečinností se rozumí zejména nedodání Podkladů, nesdělení termínu zahájení, neodsouhlasení textů nebo nereagování na výzvy Poskytovatele. Po dobu nečinnosti je Odběratel v prodlení s přijetím plnění a Poskytovatel je oprávněn postupovat podle čl. 5.3.

6.4 Nesdělí-li Odběratel termín zahájení Kampaně podle čl. 5.1, má se pro účely čl. 11 (zrušení objednávky) za to, že plnění mělo být zahájeno 30. dnem od uzavření Smlouvy.

6.5 Námitky proti daňovému dokladu musí Odběratel uplatnit písemně s uvedením důvodů do 7 dnů od jeho doručení. Neuplatní-li je v této lhůtě, má se za to, že daňový doklad co do důvodu i výše odpovídá Smlouvě. Uplatnění námitek nemá vliv na splatnost nesporné části ceny.

6.6 Popírá-li Odběratel uzavření Smlouvy, ačkoli ji akceptoval způsobem podle čl. 3, nebo uplatňuje-li zrušení Smlouvy až po splatnosti daňového dokladu, posoudí se takové oznámení jako zrušení Smlouvy podle čl. 11. Poskytovateli vzniká nárok na odstupné podle tam uvedené tabulky, vedle nároku na úrok z prodlení a náhradu nákladů podle čl. 4.5.

6.7 Písemnosti zasílané Poskytovatelem na e-mailovou adresu, z níž Odběratel akceptoval Nabídku nebo kterou uvedl jako kontaktní, se považují za doručené dnem odeslání, nevrátí-li se jako nedoručitelné. Odběratel je povinen změnu kontaktních údajů Poskytovateli bez zbytečného odkladu písemně oznámit.

7. Odpovědnost Odběratele za Podklady

7.1 Odběratel odpovídá za obsah Podkladů a za to, že jejich užitím nedojde k porušení právních předpisů, zejména zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, předpisů o nekalé soutěži, autorského zákona a předpisů o ochraně osobních údajů.

7.2 Odběratel prohlašuje, že má k Podkladům veškerá práva potřebná k jejich užití v rozsahu Smlouvy, včetně souhlasů osob zachycených na fotografiích a videích, a uděluje Poskytovateli k Podkladům nevýhradní bezúplatnou licenci v rozsahu nutném pro plnění Smlouvy a pro prezentaci spolupráce v referencích podle čl. 18.

7.3 Obsahují-li Podklady obsah vytvořený umělou inteligencí, který podléhá povinnosti označení, odpovídá za jeho označení Odběratel; Poskytovatel je oprávněn takový obsah sám označit.

7.4 Odběratel nahradí Poskytovateli veškerou škodu a náklady (včetně sankcí orgánů veřejné moci a nákladů právního zastoupení), které Poskytovateli vzniknou v důsledku porušení čl. 7.1 až 7.3.

8. Označování komerčního obsahu, odmítnutí a stažení reklamy

8.1 Veškerý placený obsah je na Portálech a sociálních sítích označen jako komerční sdělení (např. „Komerční sdělení“, „Reklama“, „Ve spolupráci s“, „Placené partnerství“). Toto označení je povinné, nelze je smluvně vyloučit a Odběratel nesmí požadovat, aby placený obsah působil jako nezávislý redakční obsah.

8.2 Poskytovatel je oprávněn odmítnout zveřejnění reklamy nebo obsahu, který odporuje právním předpisům, Etickému kodexu a redakčním zásadám, dobrým mravům, oprávněným zájmům Poskytovatele, pravidlům distribučních partnerů nebo který svou technickou či estetickou kvalitou narušuje vzhled a funkčnost Portálů. Důvody odmítnutí není Poskytovatel povinen sdělovat; je-li Smlouva již uzavřena, umožní Odběrateli dodat náhradní Podklady.

8.3 Poskytovatel nepřijímá politickou reklamu ve smyslu nařízení (EU) 2024/900 o transparentnosti a cílení politické reklamy, zejména reklamu politických stran, hnutí, kandidátů a reklamu směřující k ovlivnění výsledku voleb, referenda nebo legislativního procesu.

8.4 Ukáže-li se dodatečně, že reklama je v rozporu s čl. 7 nebo 8.2, je Poskytovatel oprávněn ji bez náhrady stáhnout. Nárok na cenu tím není dotčen, bylo-li stažení způsobené Odběratelem.

9. Zobrazování reklamy a měření

9.1 Odběratel bere na vědomí, že reklama se nemusí zobrazit při každém načtení stránky. Zobrazení závisí na objednaném objemu, cílení, zařízení, souhlasu návštěvníka s cookies a na zdroji návštěvy. Zejména návštěvníkům přicházejícím ze služeb Seznam.cz, a.s. mohou být podle smluvních pravidel distribuce zobrazovány pouze reklamy Seznam.cz a obsah nesmí odkazovat na weby třetích osob.

9.2 Pro vyúčtování a posouzení plnění jsou rozhodné statistiky ad serverů a dalších technických řešení Poskytovatele. Na žádost Odběratele lze ve Smlouvě sjednat měření nástrojem třetí strany; v případě rozdílu do 15 % jsou rozhodné údaje Poskytovatele.

9.3 Garantované plnění se posuzuje za celé období Kampaně; nesplnění v dílčím období (např. týdnu) nezakládá nárok na reklamaci, je-li garance za celé období splněna.

9.4 Nedosáhne-li Kampaň Garantovaného plnění, Poskytovatel přednostně Kampaň bezplatně prodlouží nebo doplní ekvivalentní plnění.

9.5 Dosah, zobrazení a interakce na sociálních sítích třetích stran (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube aj.) a ve službách distribučních partnerů nejsou garantovány, není-li to ve Smlouvě výslovně uvedeno, neboť závisí na algoritmech těchto služeb.

9.6 Zveřejnění obsahu na sociálních sítích třetích stran, zejména na Facebooku a Instagramu společnosti Meta Platforms, podléhá pravidlům a schvalovacím procesům provozovatele dané sítě (např. zásadám pro reklamu, komunitním standardům a pravidlům pro obsah se značkou). To platí pro veškeré příspěvky, včetně sdílení a přeposílání příspěvků Odběratele a odkazů na články s označením nebo odkazem na Odběratele. Poskytovatel nemůže ovlivnit, zda provozovatel sítě obsah zamítne, omezí jeho dosah nebo jej dodatečně odstraní, ani budoucí změny těchto pravidel.

9.7 O zařazení, zobrazení a setrvání obsahu ve službách společnosti Seznam.cz, a.s., zejména v Seznam Newsfeedu, rozhoduje výhradně Seznam.cz, a.s. podle svých pravidel. Poskytovatel zařazení obsahu do těchto služeb negarantuje.

9.8 Zamítnutí, omezení nebo odstranění obsahu podle čl. 9.6 a 9.7, které Poskytovatel nezpůsobil, není vadou plnění a nezakládá nárok na slevu, vrácení ceny ani náhradu škody. Poskytovatel o takové skutečnosti Odběratele informuje, obsah upraví a znovu předloží ke schválení. Nebude-li obsah schválen ani po úpravě, poskytne Poskytovatel Odběrateli náhradní plnění v rámci sítě PASEO MEDIA, zpravidla zveřejněním v newsletteru, případně na jiném Portálu nebo v jiném kanálu sítě. Poskytnutím náhradního plnění se závazek Poskytovatele považuje za splněný. Bylo-li zamítnutí způsobeno obsahem nebo Podklady Odběratele, je cena splatná v plné výši.

9.9 Poskytovatel předá na vyžádání Odběratele závěrečný report do 20 pracovních dnů po skončení Kampaně, a to i u ročních partnerství.

10. Reklamace

10.1 Vady plnění (např. nezveřejnění, zveřejnění v chybném termínu nebo podobě) je Odběratel povinen písemně reklamovat na e-mail [email protected] bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od zjištění vady a nejpozději do 30 dnů od skončení Kampaně; jinak právo z vadného plnění zaniká.

10.2 Poskytovatel reklamaci vyřídí do 15 pracovních dnů. Při oprávněné reklamaci poskytne podle své volby opakované nebo dodatečné zveřejnění, prodloužení Kampaně nebo přiměřenou slevu. Nároky z vad nepřesahují cenu reklamované části Kampaně.

11. Zrušení objednávky a ukončení Smlouvy

11.1 Odběratel může Smlouvu zrušit písemným oznámením doručeným Poskytovateli za odstupné ve smyslu § 1992 OZ. Odstupné se počítá z ceny rušeného plnění a závisí na tom, kolik dní před plánovaným zahájením rušeného plnění bylo oznámení doručeno.

11.2 Smlouvy na dobu do 12 měsíců:

Doručení oznámení před zahájením plnění	Odstupné
více než 90 dní	10 %
90 až 61 dní	25 %
60 až 31 dní	60 %
30 dní a méně, nebo po zahájení	100 %

11.3 Smlouvy na dobu delší než 12 měsíců (včetně víceletých partnerství): Odběratel může Smlouvu zrušit za odstupné ve výši 60 % ceny dosud nerealizovaného plnění, nejméně však ve výši ceny plnění za následující 3 měsíce.

11.4 Poskytovatel i Odběratel mohou od Smlouvy odstoupit při jejím podstatném porušení druhou stranou, zejména je-li Odběratel v prodlení s úhradou déle než 30 dnů.

11.5 Již zrealizované plnění je Odběratel povinen uhradit v plné výši.

12. Roční partnerství

12.1 Roční partnerství (úrovně Partner, Premium partner a Strategic partner) se uzavírá písemnou rámcovou smlouvou na dobu 12 měsíců, není-li sjednáno jinak. Rozsah plnění určuje příslušná úroveň a celoroční obsahový plán.

12.2 Obsahový plán strany sestaví do 30 dnů od uzavření Smlouvy a revidují čtvrtletně. Změny plánu v rámci sjednané ceny jsou možné po dohodě, pokud nezvyšují rozsah plnění.

12.3 Plnění nevyčerpané z důvodů na straně Odběratele lze převést nejpozději do 3 měsíců po skončení partnerství; poté zaniká bez náhrady.

12.4 Exkluzivita (je-li sjednána) znamená, že Poskytovatel po dobu partnerství neuzavře srovnatelné roční partnerství se subjektem z výslovně vymezeného segmentu. Exkluzivita se nevztahuje na redakční obsah, jednorázové kampaně menšího rozsahu do 100 000 zobrazení, programatickou reklamu, reklamu dodávanou distribučními partnery (zejména Seznam.cz) a na akce, jejichž partnerem byl konkurent již před uzavřením Smlouvy.

13. Paseo Content Studio, video a fotografie

13.1 Autorská a majetková práva k videím, fotografiím, textům a dalším dílům vytvořeným Poskytovatelem (dále jen „Výstupy“) náleží Poskytovateli.

13.2 Poskytovatel uděluje Odběrateli po zaplacení ceny nevýhradní licenci k užití Výstupů na vlastních webech a profilech Odběratele na sociálních sítích a v jeho interní a obchodní komunikaci, na území celého světa, po dobu 24 měsíců od zveřejnění, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak. Užití v placené reklamě (např. reklama na sociálních sítích, TV, outdoor) a úpravy Výstupů vyžadují rozšíření licence ve Smlouvě.

13.3 Podoba a projev moderátorů a tvůrců Poskytovatele smí být užita jen v rámci Výstupů; samostatné užití (např. v reklamní kampani Odběratele) vyžaduje zvláštní dohodu.

13.4 Odběratel zajistí přístup na místo natáčení, povolení k natáčení ve svých prostorách a součinnost svých zaměstnanců, včetně jejich souhlasu s natáčením. Poskytovatel zajistí souhlasy svého štábu a moderátorů a licenci k použité hudbě v rozsahu čl. 13.2.

13.5 Surová data (nesestříhaný materiál) nejsou součástí plnění, není-li dohodnuto jinak.

14. Soutěže realizované pro Odběratele

14.1 Je-li Odběratel poskytovatelem výher, je pořadatelem soutěže a Poskytovatel jejím organizátorem. Soutěž se řídí Pravidly soutěží a statutem soutěže.

14.2 Odběratel odpovídá za dodání výher, za jejich vlastnosti a za splnění daňových povinností spojených s výhrami, nedohodnou-li se strany jinak.

14.3 Kontaktní údaje výherců předá Poskytovatel Odběrateli pouze v rozsahu nutném pro předání výhry. Využití údajů soutěžících k marketingovým účelům Odběratele je možné jen na základě samostatného souhlasu soutěžících.

15. Ochrana osobních údajů

15.1 Při plnění Smlouvy je každá strana samostatným správcem osobních údajů, které zpracovává. Zpracovává-li Poskytovatel osobní údaje jménem Odběratele (např. registrace na akci Odběratele, sběr leadů), uzavřou strany smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

15.2 Informace o zpracování osobních údajů kontaktních osob Odběratele jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a cookies.

16. Barterová spolupráce

16.1 Obdržel-li Odběratel v rámci barterové spolupráce reklamní plachtu nebo jiný propagační materiál Poskytovatele, vrátí jej do 30 dnů po skončení spolupráce na adresu Poskytovatele. V opačném případě je Poskytovatel oprávněn účtovat náklady na výrobu nového materiálu, u plachty 2 000 Kč bez DPH.

17. Odpovědnost a vyšší moc

17.1 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu ze Smlouvy je omezena na cenu dotčené Kampaně, u ročních partnerství na cenu plnění za 3 měsíce. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk a nepřímé škody. Omezení se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

17.2 Žádná strana neodpovídá za nesplnění povinností způsobené vyšší mocí, tj. mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na její vůli (např. živelní události, rozsáhlé výpadky infrastruktury, kybernetické útoky, rozhodnutí orgánů veřejné moci, výpadky nebo změny pravidel služeb třetích stran, na nichž plnění závisí). Termín plnění se prodlužuje o dobu trvání překážky. Trvá-li překážka déle než 60 dnů, může kterákoli strana od dotčené části Smlouvy odstoupit.

18. Mlčenlivost a reference

18.1 Strany zachovají mlčenlivost o podmínkách Smlouvy, zejména o cenách, a o důvěrných informacích druhé strany, s výjimkou informací veřejně dostupných a sdělení poradcům vázaným mlčenlivostí nebo orgánům veřejné moci.

18.2 Poskytovatel je oprávněn uvádět Odběratele (název a logo) v seznamu referencí. Případové studie s výsledky Kampaně zveřejní po předchozím schválení Odběratelem; souhlas nebude bezdůvodně odepřen.

19. Změny VOP

19.1 Poskytovatel může VOP měnit. Nové znění oznámí Odběratelům s trvající Smlouvou nejméně 30 dnů před účinností. Nesouhlasí-li Odběratel se změnou, může Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů bez povinnosti hradit odstupné; do té doby se řídí dosavadním zněním.

19.2 Jednotlivé Kampaně se řídí zněním VOP účinným ke dni uzavření Smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.

20. Závěrečná ustanovení

20.1 Smlouva a VOP se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny věcně příslušným soudem podle sídla Poskytovatele.

20.2 Komunikace stran probíhá písemně, přičemž za písemnou formu se považuje i e-mail. Oznámení o zrušení, výpovědi a odstoupení musí být doručeno e-mailem s potvrzením přijetí, datovou schránkou nebo doporučeným dopisem. Reklamace a oznámení o zrušení, výpovědi a odstoupení zasílá Odběratel e-mailem na adresu [email protected].

20.3 Je-li některé ustanovení VOP neplatné, zůstávají ostatní ustanovení nedotčena.

20.4 VOP nabývají účinnosti dne 15. 10. 2026 a jsou k dispozici na www.paseomedia.cz.